سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحرص دائماً في محمصة فلنت على رضا العميل وتقديم تجربة تسوق مختلفة،\nإذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة\nبمحمصة فلنت:

الاستبدال والاسترجاع:

نظرًا لطبيعة منتجاتنا (حبوب البن المختصة)\nكونها مواد غذائية، فإن الاسترجاع والاستبدال غير ممكن بعد فتح العبوة أو استخدامها

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز\nسبعة أيام من تاريخ استلامه.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير\nمستخدم، غير مفتوح، وبكامل ملحقاته وتغليفه، ولم يتعرض لأي تلف

في حال كان سبب الاسترجاع او الاستبدال\nوجود عيب مصنعي في المنتج، أو خطأ في تنفيذ الطلب (استلام منتج مختلف عن المطلوب)،\nيتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والإرجاع.

في حال كان سبب الاسترجاع او الاستبدال رغبة\nشخصية من العميل (مثل تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج)، يتحمل العميل جميع تكاليف\nالشحن ورسوم بوابة الدفع.

المنتجات التي لا تشمل الاسترجاع أو الاستبدال:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

المنتجات التي تتضمن عروض خاصة.

المنتجات المعبأة خصيصًا أو المطحونة بناءً\nعلى طلب المستهلك.

أي منتجات فقدت تغليفها الأصلي أو تعرضت لسوء\nتخزين بعد استلامها

يتم استرجاع المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 7-21 يوم\nعمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه مع مراعاة الشروط والأحكام لجهة الدفع المختارة\nمسبقاً.

لطلب استبدال او استرجاع المنتجات تواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية:

خدمة العملاء – واتس اب | +966556777982

Instagram: @flintcafe

E-Mail: [email protected]